Política de Envíos — Tiendachapina

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En Tiendachapina realizamos envíos a toda Guatemala, ofreciendo un servicio rápido, seguro y conveniente para nuestros clientes.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda Guatemala por medio de Forza Express.

• Ciudad de Guatemala: entrega estimada en 24 horas.
• Interior de Guatemala: entrega estimada entre 24 y 72 horas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, días festivos, dificultades de acceso o situaciones propias de la empresa de mensajería.

Costo de envío

Todos nuestros envíos son GRATIS dentro de Guatemala.

No se cobra un costo adicional de envío al cliente por recibir su pedido.

Entregas el mismo día

Los pedidos realizados de lunes a viernes pueden optar por entrega el mismo día, dependiendo de la hora en que se realice el pedido y de la disponibilidad de la ruta de mensajería.

Para aumentar la posibilidad de recibir el pedido el mismo día, recomendamos realizar el pedido lo antes posible.

Pago contra entrega

En Tiendachapina puedes pagar al recibir tu pedido.

El cliente deberá realizar el pago correspondiente al momento de recibir el paquete.

Si no estás disponible para recibir tu pedido

Si el mensajero llega a la dirección indicada y el cliente no se encuentra disponible, podrá solicitar una reprogramación del envío.

La reprogramación estará sujeta a la disponibilidad y condiciones de la empresa de mensajería.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección para facilitar la entrega.

Rechazo del pedido

Si el cliente rechaza o no acepta el pedido después de que este haya sido enviado, deberá asumir el costo correspondiente al envío y retorno del paquete.

Esta condición aplica especialmente a los pedidos enviados bajo la modalidad de pago contra entrega.

Datos de entrega

Para evitar inconvenientes, el cliente debe proporcionar información correcta y completa al realizar su pedido, incluyendo:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección exacta.
• Departamento y municipio.
• Referencias para facilitar la ubicación.

Tiendachapina no se responsabiliza por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Retrasos en la entrega

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía absoluta de entrega.

Una vez entregado el pedido a Forza Express, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas al control de Tiendachapina.

En caso de presentarse algún inconveniente con la entrega, Tiendachapina brindará apoyo al cliente para dar seguimiento al envío.

Atención al cliente

Para consultas relacionadas con tu pedido, envío o entrega, puedes comunicarte con Tiendachapina a través de nuestros canales oficiales.

Tienda: Tiendachapina
Sitio web: Tiendachapina.com
Empresa de mensajería: Forza Express
Cobertura: Toda Guatemala
Envíos: Gratis
Modalidad de pago: Pago contra entrega